"مطالبة إصابة حادث سيارة. كان عرضهم الأول 2800 دولار. استخدمت نصوص التفاوض ونصائح التوثيق. تم التسوية بمبلغ 9400 دولار."

"جيد لفهم العملية ومعرفة ما يجب قوله. كانت مطالبتي معقدة لذا استأجرت محاميًا في النهاية، لكن هذا ساعدني على معرفة الأسئلة التي يجب طرحها."

"رفضت شركة التأمين الصحي إجراء التصوير بالرنين المغناطيسي لزوجتي. قالب خطاب الاستئناف عمل بشكل مثالي. تمت الموافقة في الاستئناف الأول ووفّرنا 4200 دولار."

"مطالبة أضرار مياه. عرض الضابط 3100 دولار. استخدمت هذا للحصول على تقديرات مستقلة والتفاوض. التسوية النهائية: 8750 دولار."

"معلومات مفيدة لكن كل مطالبة مختلفة. نقطة انطلاق جيدة لكن لا تتوقع السحر — لا يزال عليك القيام بالعمل."

"نصوص مكالمات الضابط وحدها تستحق ذلك. شعرت أخيرًا أنني أعرف ما أفعله بدلاً من أن يتم سحقني."

"استخدمت للمطالبة بحادث تصادم بسيط. حصلت على 1800 دولار أكثر من العرض الأول. ليس تغييرًا جذريًا في الحياة لكنه بالتأكيد يستحق 97 دولارًا."