"호스트가 기존 손상을 제 탓으로 돌리려 했어요. 문서화 조언 덕분에 구제받았어요."

"에어비앤비 지원이 처음에 제 청구를 거부했어요. 에스컬레이션 전략이 효과를 발휘했어요."

"체크인 시 안전 문제 발생. 정확히 무엇을 해야 할지 알고 즉시 재배치 받았어요."

"호스트용 메시지 템플릿이 완벽했어요. 전문적이면서도 단호했어요."

"호스트가 리뷰 때문에 협박했어요. 제 권리를 알고 있었고, 리뷰는 그대로 남았어요."

"첫 번째 에어비앤비가 최악이었을 때 휴가를 구해줬어요."