"저처럼 대면 대화를 싫어하는 사람에게 이메일 협상 스크립트가 완벽했습니다. 딜러 세 곳이 서로 경쟁하게 만들었고, 매장에 발도 들이지 않았어요."

"신차에 좋습니다. 중고차 조언도 도움이 되었지만 가격 책정은 파악하기 더 어려웠습니다. 그래도 놓칠 뻔한 800달러의 쓸데없는 수수료를 잡았습니다."

"재무 매니저가 모든 추가 옵션을 팔려고 했습니다. 거절할 목록을 준비해 두었죠. 그는 실제로 웃으며 '이걸 전에 해본 적 있구나'라고 말했습니다. 저는 없었고—그냥 이걸 가지고 있었을 뿐입니다."

"아내는 '차 구매 프롬프트'에 돈을 쓰는 내가 미쳤다고 생각했지만, 내가 작년에 그녀가 같은 차에 지불한 금액보다 1,800달러 적게 지불하고 나왔을 때 이해했습니다."

"유용한 정보지만 실제로 포기할 의지가 있어야 합니다. 스크립트는 효과가 있지만 실제로 사용해야만 합니다."

"내가 산 첫 차인데, 이용당했다고 느끼지 않았습니다. 그 자체만으로도 97달러 이상 가치가 있었습니다."

"두 개의 견적을 나란히 분석하는 데 사용했습니다. 한 딜러는 1,200달러의 수수료를 숨기고 있었고 다른 딜러는 그렇지 않았습니다. 이 도구가 없었다면 잘못 선택했을 것입니다."