Bên trong có gì
Hầu hết nhân viên bán hàng dán một câu lười biếng vào ChatGPT và thắc mắc tại sao kết quả lại giống máy phát spam công ty. Sự khác biệt nằm ở cách bạn gợi ý. Mỗi gợi ý dưới đây sử dụng cấu trúc vai trò → ngữ cảnh → nhiệm vụ → giới hạn buộc AI suy nghĩ trước khi viết. Dùng nguyên hoặc chỉnh sửa biến trong ngoặc cho ngành của bạn.
1Tiếp cận lạnh & lần chạm đầu tiên
Email lạnh sống hoặc chết ở câu đầu tiên. Những gợi ý này được thiết kế để tạo ra tiếp cận dẫn đầu bằng sự liên quan, không phải quảng cáo. Mỗi gợi ý buộc AI phải nghiên cứu ngữ cảnh khách hàng trước khi viết một từ.
1.1 — Email lạnh cá nhân hóa (B2B)
Email lạnhB2B
Bạn là một copywriter bán hàng B2B xuất sắc chuyên về tiếp cận lạnh với tỷ lệ mở trên 40%.
BỐI CẢNH:
- Công ty tôi: [YOUR COMPANY] — chúng tôi giúp [TARGET PERSONA] đạt được [KEY OUTCOME]
- Khách hàng tiềm năng: [PROSPECT NAME], [TITLE] tại [COMPANY]
- Điểm đau có thể có của họ: [PAIN POINT]
- Một điều cụ thể về họ: [RECENT NEWS / LINKEDIN POST / COMPANY ANNOUNCEMENT]
NHIỆM VỤ:
Viết một email lạnh (dưới 120 từ) mà:
1. Mở đầu bằng quan sát cụ thể, không tâng bốc về công ty hoặc vai trò của họ
1. Kết nối quan sát đó với điểm đau họ có thể cảm nhận
1. Đặt giải pháp của tôi như cầu nối — không quảng cáo sản phẩm
1. Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động nhẹ nhàng (không phải “đặt lịch gọi”)
RÀNG BUỘC:
- Không dùng từ sáo rỗng: “synergy,” “leverage,” “cutting-edge,” “game-changer” bị cấm
- Tiêu đề phải viết thường, dưới 6 từ, và kích thích sự tò mò
- Viết ở trình độ đọc lớp 8
- Không dùng dấu đầu dòng — chỉ viết đoạn ngắn
Mẹo: Nhập URL bài đăng LinkedIn thực hoặc điểm chính cuộc gọi báo cáo thu nhập gần đây cho trường [SOMETHING SPECIFIC]. Ngữ cảnh càng thực tế, càng ít giống AI.
1.2 — Lời mời kết nối LinkedIn + Tin nhắn đầu tiên
LinkedInBán hàng xã hội
Bạn là chiến lược gia bán hàng xã hội trên LinkedIn cho các chuyên gia bán hàng trong ngành [INDUSTRY].
BỐI CẢNH:
- Tôi bán [PRODUCT/SERVICE] cho [TARGET PERSONA]
- Khách hàng tiềm năng này là [THEIR TITLE] tại [THEIR COMPANY]
- Chúng ta có điểm chung: [COMMON GROUND — kết nối chung, nhóm, sự kiện, chủ đề nội dung]
NHIỆM VỤ:
Viết hai điều:
1. Một lời mời kết nối LinkedIn (dưới 280 ký tự) đề cập đến điểm chung của chúng ta — không bán hàng
1. Tin nhắn theo dõi gửi 2 ngày sau khi họ chấp nhận — chuyển từ điểm chung sang câu hỏi chân thành về thách thức họ có thể gặp, tạo sự quan tâm mà không chào hàng
RÀNG BUỘC:
- Yêu cầu kết nối phải cảm giác như người thật viết trên điện thoại di động
- Tin nhắn theo dõi phải chỉ hỏi đúng MỘT câu hỏi — không hỏi nhiều phần
- Không đề cập sản phẩm trong bất kỳ tin nhắn nào
- Giọng điệu trò chuyện — không dùng “Tôi hy vọng tin nhắn này đến bạn trong tình trạng tốt”
1.3 — Kịch bản Mở đầu Cuộc gọi Lạnh
Cuộc gọi lạnhĐiện thoại
Bạn là huấn luyện viên gọi điện lạnh đào tạo SDR tại các công ty B2B tăng trưởng nhanh.
BỐI CẢNH:
- Tôi gọi cho [PROSPECT NAME], [TITLE] tại [COMPANY]
- Mở đầu của tôi phải giữ được trong 8 giây đầu tiên hoặc họ sẽ cúp máy
- Sản phẩm của tôi: [WHAT YOU SELL — một câu]
- Lý do gọi: [TRIGGER EVENT — tuyển dụng mới, vòng gọi vốn, mở rộng, thay đổi công nghệ]
NHIỆM VỤ:
Viết 3 biến thể mở đầu cuộc gọi lạnh (dưới 30 giây mỗi cái) theo các khung này:
1. Câu mở đầu dựa trên sự cho phép (“Tôi biết tôi gọi bất ngờ…”)
1. Câu mở đầu dựa trên sự kiện kích hoạt (tham chiếu sự kiện cụ thể)
1. Câu mở đầu tập trung vào vấn đề (dẫn đầu bằng số liệu hoặc điểm đau)
Với mỗi kịch bản, bao gồm:
- Lời nói chính xác trong 8 giây đầu tiên
- Một câu hỏi đủ điều kiện để hỏi nếu họ không cúp máy
- Câu kết duyên dáng nếu họ nói “không quan tâm”
RÀNG BUỘC:
- Ngôn ngữ nói, không viết — dùng cách nói rút gọn, ngắt quãng tự nhiên
- Không dùng thuật ngữ công ty
- Mỗi câu mở đầu phải dưới 45 từ
1.4 — Email Yêu Cầu Giới Thiệu Ấm
Giới thiệu ấmGiới thiệu
Bạn là chuyên gia bán hàng tập trung vào mối quan hệ, hiểu rằng giới thiệu ấm áp chuyển đổi hiệu quả gấp 5 lần so với tiếp cận lạnh.
BỐI CẢNH:
- Tôi muốn được giới thiệu với [TARGET PERSON, TITLE, COMPANY]
- Tôi đang yêu cầu [MUTUAL CONNECTION NAME] giới thiệu
- Mối quan hệ của tôi với người kết nối chung: [HOW YOU KNOW THEM]
- Lý do giới thiệu hợp lý: [WHAT VALUE YOU BRING TO THE TARGET]
NHIỆM VỤ:
Viết một email ngắn gửi đến người kết nối chung của tôi yêu cầu họ giới thiệu tôi. Bao gồm:
1. Lời thừa nhận ngắn gọn, chân thành về mối quan hệ của tôi với họ
1. Giải thích rõ ràng, một câu về lý do tôi muốn gặp đối tượng
1. Đoạn giới thiệu đã viết sẵn có thể dán trực tiếp (dưới 60 từ) để yêu cầu trở nên dễ dàng cho họ
RÀNG BUỘC:
- Tổng số từ trong email dưới 150 từ
- Đoạn giới thiệu có thể chuyển tiếp phải độc lập — không dùng “như tôi đã đề cập ở trên”
- Giọng điệu: tôn trọng thời gian của họ, không tự phụ
- Bao gồm một câu giúp họ dễ dàng từ chối (“Hoàn toàn không áp lực nếu thời điểm không phù hợp”)
1.5 — Kế hoạch Chuỗi Tiếp cận Đa Kênh
ChuỗiĐa kênh
Bạn là chiến lược gia bán hàng outbound thiết kế chuỗi tiếp cận đa lần chạm.
BỐI CẢNH:
- Đối tượng mục tiêu: [TITLE / ROLE]
- Ngành: [INDUSTRY]
- Sản phẩm: [ONE-LINE DESCRIPTION]
- Kênh có sẵn: Email, LinkedIn, Điện thoại
- Độ dài chuỗi: 14 ngày
NHIỆM VỤ:
Thiết kế chuỗi tiếp cận 7 lần trên cả ba kênh. Với mỗi lần tiếp cận, cung cấp:
1. Ngày và kênh
1. Mục đích chiến lược của lần tiếp cận đó (ví dụ: “ngắt quãng mẫu”, “bằng chứng xã hội”, “tạo sự cấp bách”)
1. Tóm tắt cấp độ tiêu đề của tin nhắn (một câu)
1. Bản sao tin nhắn đầy đủ, sẵn sàng sử dụng
RÀNG BUỘC:
- Không quá 3 email trong chuỗi
- Ít nhất 2 lần tiếp cận trên LinkedIn (1 tương tác, 1 tin nhắn riêng)
- Ít nhất 1 lần gọi điện thoại kèm kịch bản hộp thư thoại
- Mỗi tin nhắn phải xây dựng dựa trên tin nhắn trước — không lặp lại cùng một lời chào hàng
- Bước cuối cùng phải là tin nhắn “chia tay” khép lại vòng tròn một cách lịch sự
Muốn thêm hơn 50 gợi ý tiếp cận — với phiên bản theo ngành?
Bộ gợi ý Bán hàng & Tiếp cận đầy đủ bao gồm các bộ gợi ý sẵn sàng triển khai cho SaaS, dịch vụ chuyên nghiệp, đại lý và thương mại điện tử.
Duyệt bộ gợi ý bán hàng →2Cuộc gọi khám phá & Đánh giá đủ điều kiện
Khám phá là nơi quyết định thắng thua giao dịch. Những gợi ý này giúp bạn chuẩn bị thông minh hơn, đặt câu hỏi tốt hơn và kết thúc mỗi cuộc gọi với bức tranh rõ ràng về sự phù hợp, tính cấp thiết và bước tiếp theo.
2.1 — Bản nghiên cứu trước cuộc gọi
Khám pháNghiên cứu
Bạn là nhà phân tích thông tin bán hàng chuẩn bị cho đại diện một cuộc gọi khám phá.
BỐI CẢNH:
- Công ty khách hàng tiềm năng: [COMPANY]
- Ngành: [INDUSTRY]
- Vai trò của khách hàng tiềm năng: [TITLE]
- Sản phẩm của tôi giải quyết: [PROBLEM STATEMENT]
NHIỆM VỤ:
Xây dựng bản nghiên cứu trước cuộc gọi bao gồm:
1. Tóm tắt công ty — họ làm gì, quy mô, xu hướng gần đây (dùng kiến thức công khai)
1. Ba ưu tiên kinh doanh có thể có của người trong vai trò này tại loại công ty này
1. Hai điểm đau tiềm năng mà sản phẩm của tôi có thể giải quyết, kèm giả thuyết cho mỗi điểm
1. Ba câu hỏi khám phá nhằm xác nhận hoặc bác bỏ các giả thuyết đó
1. Một hiểu biết hoặc điểm nói chuyện tôi có thể dùng để chứng minh tôi đã chuẩn bị kỹ
ĐỊNH DẠNG ĐẦU RA:
Dùng đoạn văn ngắn, không dùng gạch đầu dòng. Tôi muốn đọc trong 2 phút trước cuộc gọi — viết như bản ghi nhớ tóm tắt, không phải danh sách.
2.2 — Trình tạo câu hỏi khám phá (MEDDPICC)
Khám pháMEDDPICC
Bạn là chuyên gia phương pháp bán hàng chuyên về đánh giá MEDDPICC.
BỐI CẢNH:
- Tôi đang bán [PRODUCT/SERVICE] cho [COMPANY]
- Quy mô giao dịch: [VALUE]
- Tôi đang gặp: [TITLE]
- Giai đoạn hiện tại: Cuộc gọi khám phá đầu tiên
NHIỆM VỤ:
Tạo 2 câu hỏi khám phá cho mỗi thành phần MEDDPICC:
- Chỉ số: Họ đo lường thành công bằng gì
- Người kiểm soát ngân sách: Ai quản lý ngân sách
- Tiêu chí quyết định: Họ sẽ đánh giá như thế nào
- Quy trình quyết định: Các bước để ký hợp đồng
- Quy trình giấy tờ: Thủ tục pháp lý/mua sắm
- Gợi ý nỗi đau: Làm cho chi phí của việc không hành động trở nên rõ ràng
- Người ủng hộ: Ai đang bán hàng nội bộ cho chúng ta
- Cạnh tranh: Họ đang xem xét những ai khác
RÀNG BUỘC:
- Câu hỏi phải nghe tự nhiên, không giống danh sách kiểm tra
- Bao gồm ghi chú ngắn về KHI nào trong cuộc trò chuyện nên hỏi mỗi câu
- Không hỏi câu có/không — tất cả đều là câu hỏi mở
- Viết các câu hỏi tôi có thể thực sự nói ra, không phải đọc theo kịch bản
2.3 — Tóm tắt sau cuộc gọi & Bước tiếp theo
Khám pháCRM
Bạn là một nhà phân tích vận hành bán hàng viết các bản tóm tắt cuộc gọi ngắn gọn, hướng đến hành động.
## BỐI CẢNH:
Dưới đây là ghi chú thô của tôi từ một cuộc gọi khám phá:
## [PASTE YOUR RAW NOTES HERE]
NHIỆM VỤ:
Chuyển những ghi chú này thành bản tóm tắt cuộc gọi có cấu trúc với:
1. Tóm tắt giao dịch (công ty, liên hệ, ước tính quy mô giao dịch, giai đoạn)
1. Những phát hiện chính — 3-5 điều quan trọng nhất đã học được, viết dưới dạng các phát biểu sự thật
1. Tình trạng đủ điều kiện — dựa trên ghi chú, đánh giá giao dịch này là Mạnh / Trung bình / Yếu và giải thích lý do trong một câu
1. Rủi ro và khoảng trống — chúng ta vẫn chưa biết gì? Điều gì có thể làm hỏng giao dịch này?
1. Các bước tiếp theo được đề xuất — chính xác phải làm gì, khi nào và ai chịu trách nhiệm
1. Bản nháp email theo dõi — một email ngắn gửi khách hàng tiềm năng xác nhận những gì đã thảo luận và bước tiếp theo đã đồng ý
RÀNG BUỘC:
- Toàn bộ tóm tắt dưới 300 từ (không tính email theo dõi)
- Viết ở thì hiện tại, giọng chủ động
- Không có câu thừa — mỗi câu phải chứa thông tin có thể hành động
Mẹo chuyên nghiệp: Ghi âm các cuộc gọi của bạn (với sự đồng ý) và dán bản ghi trực tiếp vào prompt 2.3. AI có khả năng trích xuất thông tin từ bản ghi thô tốt hơn nhiều so với việc bạn nhớ lại cuộc trò chuyện.
3Xử lý phản đối
Phản đối không phải là từ chối — đó là yêu cầu cung cấp thông tin tốt hơn. Những gợi ý này giúp bạn chuẩn bị phản hồi thừa nhận mối quan tâm, định hướng lại cuộc trò chuyện và thúc đẩy giao dịch tiến triển.
3.1 — Trình Tạo Sổ Tay Phản Hồi Phản Đối
Phản đốiSổ tay
Bạn là giám đốc phát triển bán hàng xây dựng sổ tay xử lý phản đối cho đội ngũ bán hàng B2B.
BỐI CẢNH:
- Chúng tôi bán [PRODUCT/SERVICE] cho [TARGET PERSONA]
- Khoảng giá: [PRICE RANGE]
- 5 phản đối hàng đầu mà chúng tôi thường nghe:
1. [OBJECTION 1 — ví dụ, “Giá quá cao”]
1. [OBJECTION 2 — ví dụ, “Chúng tôi đã dùng [COMPETITOR]”]
1. [OBJECTION 3 — ví dụ, “Chúng tôi cần suy nghĩ thêm”]
1. [OBJECTION 4 — ví dụ, “Bây giờ không phải thời điểm thích hợp”]
1. [OBJECTION 5 — ví dụ, “Tôi cần tham khảo ý kiến nhóm”]
NHIỆM VỤ:
Đối với mỗi phản đối, cung cấp:
1. Điều khách hàng thực sự muốn nói (mối quan tâm tiềm ẩn)
1. Phản hồi theo mô hình Thừa nhận → Hỏi → Định hướng lại
1. Một câu hỏi tiếp theo để tái kích hoạt cuộc trò chuyện
1. Một bằng chứng thực tế hoặc góc nghiên cứu trường hợp để hỗ trợ định hướng lại
RÀNG BUỘC:
- Phản hồi phải mang tính đối thoại — điều mà một người thật sự sẽ nói trong cuộc gọi
- Không dùng ngôn ngữ phòng thủ hay đối đầu
- Mỗi phản hồi dưới 80 từ
- Bao gồm cảnh báo “không nên nói gì” cho mỗi phản đối
3.2 — Email Phản Hồi Phản Đối Giá
Phản đốiGiá cả
Bạn là một chuyên viên kinh doanh cấp cao đã đạt doanh thu trên 10 triệu đô la mỗi năm và có kỹ năng định hướng lại các cuộc trò chuyện về giá.
BỐI CẢNH:
- Khách hàng tiềm năng nói: “[PASTE THEIR EXACT OBJECTION — ví dụ, ‘Giá của bạn cao hơn nhà cung cấp khác 30%’]”
- Điểm khác biệt chính của sản phẩm tôi: [DIFFERENTIATOR]
- Mục tiêu kinh doanh họ đã nêu: [WHAT THEY TOLD YOU THEY WANT TO ACHIEVE]
- Giá của chúng tôi: [PRICE] so với đối thủ: [COMPETITOR PRICE] (nếu biết)
NHIỆM VỤ:
Viết email trả lời mà:
1. Xác nhận mối quan tâm của họ mà không xin lỗi về giá
1. Định hướng lại cuộc trò chuyện xoay quanh tổng chi phí sở hữu hoặc giá trị mang lại
1. Sử dụng mục tiêu đã nêu của họ để chỉ ra tại sao rẻ hơn ≠ tốt hơn cho tình huống của họ
1. Kết thúc với bước tiếp theo cụ thể — không phải “hãy cho tôi biết suy nghĩ của bạn”
RÀNG BUỘC:
- Dưới 180 từ
- Không giảm giá hay “để tôi xem tôi có thể làm gì về giá” — giữ vững quan điểm
- Không đưa ra các tuyên bố ROI chung chung — sử dụng thông tin cụ thể từ bối cảnh của HỌ
- Dòng chủ đề nên định hướng lại, không phản ứng (ví dụ, không dùng “RE: Lo ngại về giá”)
3.3 — Thẻ Chiến Lược So Sánh Đối Thủ
Cạnh tranhThẻ Chiến Lược
Bạn là nhà phân tích tình báo cạnh tranh hỗ trợ đội ngũ bán hàng B2B.
BỐI CẢNH:
- Sản phẩm của tôi: [YOUR PRODUCT — mô tả một đoạn]
- Đối thủ: [COMPETITOR NAME — mô tả một đoạn]
- Điểm mạnh của chúng ta so với họ: [LIST 2-3]
- Điểm mạnh của họ so với chúng ta: [LIST 2-3]
- Khách hàng quan tâm nhất đến: [TOP PRIORITY]
NHIỆM VỤ:
Tạo một thẻ chiến lược một trang với:
1. Câu định vị — cách trình bày chúng ta so với họ trong một câu
1. Ba kịch bản nói — những điều cụ thể để nói khi đối thủ được nhắc đến
1. Mìn chông cần đặt — câu hỏi hỏi sớm để lộ điểm yếu của đối thủ
1. Cạm bẫy cần tránh — câu hỏi HỌ có thể đặt để ưu ái đối thủ, và cách xử lý
1. Bằng chứng — những chứng cứ hoặc nghiên cứu trường hợp để tham khảo
RÀNG BUỘC:
- Trung thực và khách quan — không bao giờ nói xấu đối thủ
- Viết để nhân viên bán hàng đọc lướt trong 60 giây trước cuộc gọi
- Tập trung vào ưu tiên của khách hàng tiềm năng, không so sánh từng tính năng
- Mỗi kịch bản dưới 50 từ
Bạn đang xây dựng toàn bộ kịch bản AI cho đội ngũ?
Bộ gợi ý của chúng tôi đi kèm mẫu có thể chỉnh sửa, hướng dẫn biến số và phiên bản theo ngành — sẵn sàng cho CRM, Notion hoặc nền tảng hỗ trợ bán hàng của bạn.
Xem tất cả bộ gợi ý →4Chuỗi theo dõi
80% giao dịch cần 5+ lần theo dõi, nhưng hầu hết nhân viên dừng lại ở 2 lần. Những gợi ý này tạo ra các email theo dõi mang lại giá trị ở mỗi lần chạm — không chỉ là “quay lại” trong vô vọng.
4.1 — Theo dõi giá trị gia tăng sau khi không có phản hồi
Theo dõiBị bỏ rơi
Bạn là chuyên gia tương tác bán hàng hồi sinh các cuộc trò chuyện bị đình trệ mà không gây áp lực.
BỐI CẢNH:
- Lần cuối tôi liên hệ với [PROSPECT NAME] vào [DATE] về [TOPIC]
- Họ chưa trả lời [NUMBER] email theo dõi
- Điểm đau ban đầu của họ là: [PAIN POINT]
- Ngành: [INDUSTRY]
NHIỆM VỤ:
Viết 3 email theo dõi, mỗi email dùng một chiến lược tái tương tác khác nhau:
1. Giá trị trước tiên: Chia sẻ một hiểu biết, số liệu hoặc tài nguyên liên quan đến điểm đau của họ — không kèm yêu cầu
1. Phá vỡ khuôn mẫu: Ngắn gọn, bất ngờ, hơi vui nhộn — phá vỡ kiểu theo dõi công ty nhàm chán
1. Email chia tay: Thông điệp kết thúc khéo léo sử dụng tâm lý sợ mất mát mà không gây cảm giác tội lỗi
RÀNG BUỘC:
- Mỗi email dưới 80 từ
- Không dùng “chỉ kiểm tra lại,” “quay lại,” hoặc “đẩy lên đầu”
- Tiêu đề email phải ngắn gọn và kích thích sự tò mò
- Email chia tay phải để ngỏ cơ hội mà không tỏ ra tuyệt vọng
4.2 — Theo dõi sau buổi trình diễn
Theo dõiSau buổi trình diễn
Bạn là một chuyên gia bán hàng viết email theo dõi giúp thúc đẩy giao dịch tiến triển, không chỉ tóm tắt những gì đã xảy ra.
BỐI CẢNH:
- Tôi vừa trình diễn [PRODUCT] cho [PROSPECT NAME and TITLE] tại [COMPANY]
- Những điểm đau chính họ đề cập: [LIST THEM]
- Các tính năng họ hào hứng nhất: [LIST THEM]
- Những mối quan tâm của họ: [ANY HESITATIONS]
- Bước tiếp theo đã đồng ý trong cuộc gọi: [WHAT WAS AGREED]
NHIỆM VỤ:
Viết một email theo dõi mà:
1. Củng cố 1-2 khoảnh khắc trong buổi trình diễn mà họ thể hiện sự quan tâm nhiều nhất
1. Chủ động giải quyết mối quan tâm hàng đầu của họ — đừng chờ họ nhắc lại
1. Làm cho bước tiếp theo trở nên cụ thể và dễ dàng (bao gồm đề xuất ngày/giờ cụ thể)
1. Bao gồm một câu giới thiệu “người ủng hộ nội bộ” — một câu họ có thể chuyển cho sếp để giải thích tại sao điều này quan trọng
RÀNG BUỘC:
- Dưới 200 từ
- Không mở đầu bằng “Cảm ơn bạn đã dành thời gian hôm nay” — bắt đầu bằng nội dung chính
- Đoạn giới thiệu người ủng hộ phải độc lập — không cần ngữ cảnh
- Tiêu đề email: mang tính hành động, không phải “Cuộc họp hôm nay tuyệt vời”
4.3 — Tái Kết nối Các Hợp đồng Đã Thua
Giành lạiĐóng thua
Bạn là quản lý tài khoản chiến lược chuyên mở lại các cơ hội đã đóng thua.
BỐI CẢNH:
- Khách hàng tiềm năng: [COMPANY NAME], [CONTACT NAME AND TITLE]
- Chúng ta đã thua hợp đồng này cách đây [TIMEFRAME]
- Lý do chúng ta thua: [REASON — ví dụ: chọn đối thủ, đóng băng ngân sách, thời gian]
- Những gì đã thay đổi kể từ đó: [ANY PRODUCT UPDATES, MARKET SHIFTS, OR NEW INTEL]
NHIỆM VỤ:
Viết email tái kết nối mà:
1. Thừa nhận kết quả trước đó mà không gây khó xử
1. Bắt đầu với những gì đã thay đổi — ở phía chúng ta, thị trường hoặc tình hình của họ
1. Cung cấp lý do cụ thể, rõ ràng để đánh giá lại (không phải “chỉ muốn kết nối lại”)
1. Đề xuất bước tiếp theo cam kết thấp
RÀNG BUỘC:
- Dưới 130 từ
- Không có tiêu cực kiểu “Tôi biết bạn đã chọn [competitor]”
- Giọng điệu: tự tin và hữu ích, không cầu cứu
- Phải cảm thấy như được viết riêng cho họ, không phải gửi hàng loạt
5Khép lại & Đàm phán
Khép lại không phải là một khoảnh khắc duy nhất — mà là kết quả của mọi tương tác trước đó. Những gợi ý này giúp bạn tự tin điều hướng các cuộc trò chuyện giai đoạn cuối, từ email đề xuất đến chuẩn bị đàm phán.
5.1 — Email Đề xuất với Tóm tắt Điều hành
Đóng Thỏa ThuậnĐề xuất
Bạn là giám đốc bán hàng cấp cao viết email đính kèm đề xuất giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng đồng ý.
BỐI CẢNH:
- Khách hàng tiềm năng: [NAME, TITLE, COMPANY]
- Giải pháp đề xuất: [WHAT YOU’RE PROPOSING]
- Đầu tư: [PRICE / PRICING MODEL]
- Kết quả kinh doanh chính: [2-3 OUTCOMES THEY CARE ABOUT]
- Thời gian quyết định: [WHEN THEY SAID THEY’D DECIDE]
- Các bên liên quan khác tham gia: [WHO ELSE NEEDS TO APPROVE]
NHIỆM VỤ:
Viết email đính kèm đề xuất mà:
1. Mở đầu bằng kết quả kinh doanh, không phải sản phẩm
1. Bao gồm tóm tắt điều hành 3 câu mà bất kỳ cấp C nào cũng có thể đọc và hiểu giá trị
1. Thiết lập kỳ vọng về thời gian và các bước tiếp theo
1. Giúp người ủng hộ dễ dàng chuyển tiếp cho các bên liên quan khác
RÀNG BUỘC:
- Dưới 200 từ
- Tóm tắt điều hành phải hoạt động như một đoạn văn độc lập
- Không dùng “vui lòng xem tệp đính kèm” — trình bày đề xuất như bước tiếp theo hợp lý
- Bao gồm một bước tiếp theo cụ thể, sẵn sàng theo lịch
5.2 — Sổ tay Chuẩn bị Đàm phán
Đàm phánChiến lược
Bạn là chiến lược gia đàm phán đã đào tạo các đội ngũ bán hàng của Fortune 500.
BỐI CẢNH:
- Quy mô hợp đồng: [VALUE]
- Giá niêm yết của chúng ta: [PRICE]
- Giá sàn (tối thiểu tuyệt đối): [FLOOR]
- Yêu cầu dự kiến của khách hàng tiềm năng: [WHAT DISCOUNT/CONCESSION YOU EXPECT THEM TO REQUEST]
- Đòn bẩy của chúng ta: [WHAT MAKES US STRONG — ví dụ: không có đối thủ thực sự, người ủng hộ yêu thích chúng ta, thời hạn gấp]
- Đòn bẩy của họ: [WHAT MAKES THEM STRONG — ví dụ: logo lớn, tiềm năng nhiều năm, nhà cung cấp khác đang tham gia]
NHIỆM VỤ:
Xây dựng sổ tay đàm phán bao gồm:
1. Vị trí mở đầu — đề xuất gì trước tiên và tại sao
1. Chiến lược nhượng bộ — những gì cần từ bỏ (và theo thứ tự nào) nếu bị ép buộc
1. Các đánh đổi — với mỗi nhượng bộ, cần yêu cầu gì đổi lại
1. Các tín hiệu rút lui — dấu hiệu cụ thể cho thấy thỏa thuận không đáng làm
1. Ba cụm từ để dùng — ngôn ngữ chính xác để giữ vững giá trong khi duy trì mối quan hệ thân thiện
RÀNG BUỘC:
- Viết như lời khuyên thực tiễn, không phải lý thuyết
- Mỗi phần dưới 60 từ
- Giả định bộ phận mua sắm sẽ phản đối — chuẩn bị cho điều đó cụ thể
- Bao gồm tùy chọn đóng gói “tốt/khá/tốt nhất” nếu không thể tránh giảm giá
5.3 — Trình tạo Kế hoạch Hành động Chung
Đóng Thỏa ThuậnKế hoạch Hành động
Bạn là chuyên gia quản lý thỏa thuận giúp các đội bán hàng hoàn tất các thỏa thuận B2B phức tạp đúng hạn.
BỐI CẢNH:
- Ngày đóng mục tiêu: [DATE]
- Các bên liên quan chính bên họ: [DANH SÁCH VÀ CHỨC VỤ]
- Các bước còn lại: [ví dụ, xem xét pháp lý, đánh giá bảo mật, phê duyệt hội đồng, mua sắm]
- Các trở ngại đã biết: [ANYTHING THAT COULD SLOW THIS DOWN]
- Người đại diện của chúng ta: [NAME AND ROLE]
NHIỆM VỤ:
Tạo kế hoạch hành động chung (đôi khi gọi là “kế hoạch đóng chung”) bao gồm:
1. Mọi bước còn lại từ giờ đến khi đóng, với người chịu trách nhiệm và ngày mục tiêu
1. Làm việc ngược từ ngày đóng mục tiêu, cảnh báo các bước có thời gian gấp
1. Phần rủi ro — những gì có thể làm chậm thỏa thuận, và cách giảm thiểu cho từng trường hợp
1. Một email ngắn tôi có thể gửi cho người đại diện trình bày kế hoạch này như “đây là cách chúng ta đảm bảo bạn ra mắt vào [DATE]”
RÀNG BUỘC:
- Trình bày kế hoạch dưới dạng bảng (Bước / Người chịu trách nhiệm / Ngày mục tiêu / Trạng thái)
- Email dưới 120 từ
- Đặt kế hoạch như giúp HỌ đạt mục tiêu ra mắt — không phải chúng ta đạt chỉ tiêu
- Thực tế về thời gian — cảnh báo nếu các ngày có vẻ quá gấp
25 câu lệnh này chỉ là điểm khởi đầu.
Mỗi tuần chúng tôi xuất bản một cơ sở dữ liệu câu lệnh mới — bao gồm marketing, chiến lược, thành công khách hàng, tuyển dụng và nhiều hơn nữa. Đăng ký để không bỏ lỡ lần tiếp theo.
Nhận Câu Lệnh Mới Hàng Tuần →Cách Tận Dụng Tối Đa Những Câu Lệnh Này
Mỗi câu lệnh trong cơ sở dữ liệu này đều theo khuôn khổ Vai trò → Bối cảnh → Nhiệm vụ → Ràng buộc. Lý do điều này quan trọng là vì LLM hoạt động tốt hơn rất nhiều khi bạn cung cấp cho chúng một nhân vật để nhập vai, bối cảnh thực tế để làm việc, một nhiệm vụ cụ thể để hoàn thành và các giới hạn để tuân thủ. Bỏ bất kỳ một trong bốn lớp này thì chất lượng kết quả sẽ giảm nhanh.
Cải tiến lớn nhất bạn có thể thực hiện là ở lớp bối cảnh. Thông tin bạn cung cấp càng cụ thể và thực tế — tên công ty thật, điểm đau thật, sự kiện kích hoạt thật — thì kết quả càng ít giống như được viết bởi AI. Hãy coi các biến trong dấu ngoặc vuông không phải là trường tùy chọn mà là động cơ của toàn bộ câu lệnh.
Một lưu ý cuối cùng: những câu lệnh này hoạt động trên ChatGPT, Claude, Gemini và hầu hết các LLM khác. Bạn có thể nhận được các kết quả với tông giọng hơi khác nhau tùy theo mô hình, nhưng chất lượng cấu trúc sẽ được giữ vững vì chính câu lệnh đang làm phần lớn công việc, không phải mô hình.
Để lại bình luận: